Основные обязанности:

⦁ Создание и комплексное внедрение эффективной CRM-стратегии для работы с клиентской базой как на собственных интернет-магазинах, так и на ведущих маркетплейсах;

⦁ Полное управление и оптимизация всех каналов CRM-коммуникации, включая SMS, Mobile Push, Viber, WhatsApp, Email и Web Push;

⦁ Разработка и внедрение механик, направленных на увеличение конверсии в повторные продажи и стимулирование лояльности клиентов;

⦁ Активная генерация, тестирование и аналитика эффективности гипотез для триггерных и массовых рассылок;

⦁ Разработка и написание продающих, вовлекающих текстов для всех коммуникационных каналов;

⦁ Глубокий анализ и высокоточная сегментация клиентской базы для персонализированных коммуникаций;

⦁ Выстраивание, реализация и постоянная оптимизация сквозной коммуникационной стратегии;

⦁ Разработка детализированных медиапланов для всех CRM-активностей;

⦁ Инициирование и проведение A/B-тестирований новых механик, направленных на улучшение показателей удержания клиентов (Retention Rate) и пожизненной ценности клиента (LTV);

⦁ Комплексный анализ клиентских воронок и разработка целевых коммуникаций для каждого этапа взаимодействия с пользователем;

⦁ Регулярный поиск новых точек роста и выстраивание персонализированных коммуникаций с пользователем по ним;

⦁ Развитие и полная автоматизация CRM-коммуникаций;

⦁ Подготовка регулярной, прозрачной аналитической отчетности по эффективности CRM-кампаний и ключевым метрикам.

Мы ожидаем:

⦁ Опыт работы на позиции CRM-маркетолога от 1 года, желательно в E-commerce;

⦁ Глубокое понимание принципов CRM-маркетинга и построения жизненного цикла клиента;

⦁ Практический опыт работы со всеми заявленными каналами коммуникации: SMS, Mobile Push, Viber, WhatsApp, Email, Web Push;

⦁ Уверенное владение аналитическими инструментами: Яндекс.Метрика, Google Analytics, а также инструментами для сбора и анализа данных (Excel, Google Sheets);

⦁ Опыт работы с инструментами для анализа рынка и конкурентов: Яндекс.Вордстат, Google Trends.

Мы предлагаем:

⦁ Оформление согласно ТК РФ с первого дня;

⦁ Конкурентоспособную заработную плату;

⦁ 13-я зарплата;

⦁ Индексация зарплаты 2 раза в год, надбавки за стаж;

⦁ Возможности для карьерного роста и профессионального развития;

⦁ Полис ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока;

⦁ Частичная компенсация ипотеки после 2-х лет работы в компании.

⦁ Компенсация расходов на обед и фитнес;

⦁ Дружный коллектив и поддерживающая атмосфера;

⦁ Современный офис с комфортной рабочей атмосферой;

⦁ Корпоративные скидки на наши стильные вещи.

CRM маркетолог