IT-компания Onpoint – лидер на рынке digital-продвижения для фармы. Мы разрабатываем экосистему IT-решений для крупнейших российских и международных фармацевтических компаний.

Среди продуктов нашей IT-экосистемы: образовательный портал для врачей Medpoint, мобильная CRM-система и платформа маркетинговой автоматизации.

За последние 3 года мы выросли в 2 раза и продолжаем активно развиваться!
Залог нашего успеха - экспертная и драйвовая молодая команда влюблённых в своё дело людей.
Если развитие и интересные задачи - твоя главная мотивация, твоё место - среди нас!

В связи с ростом бизнеса и развитием продуктов ищем в нашу продуктовую команду Специалиста технической поддержки (1 линия).

Задачи:

Прием, классификация и решение обращений внешних пользователей. Выявление проблем и потребностей, консультации;
Полный сбор информации по заявке (описание ошибки/запроса);
Заведение багов по заявкам;
Коммуникации с коллегами 2-й и 3-й линии.

Нам важно:

Опыт работы в клиентской/технической поддержки от 1 года;
Базовые знания и понимание принципов работы технической поддержки;
Грамотная письменная и устная речь;
Уверенный пользователь ПК;

Будет плюсом:

Наличие опыта работы в Service Desk системах;
Опыт работы в Youtrack.

Что мы предлагаем:

Амбициозные проекты для самых крутых компаний мира;
Интересные задачи и постоянное профессиональное развитие;
Работу в молодой драйвовой команде;
Культуру, открытую обратной связи и твоим идеям;
Мы используем в работе только современные IT-инструменты;
Гибрид или удаленную работу, график: с 9:00 до 18:00.
Мы - аккредитованная IT-компания.

Специалист технической поддержки (1 линия)