Mr.KARNIZ - группа компаний. Занимаемся производством и продажей товаров для ванных комнат под собственными торговыми марками.

С 2020 года представлены на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Yandex.Market.
В нашем портфеле множество товаров-хитов, являющиеся лидерами своих категорий и любимые тысячами клиентов по всей стране. Основные бренды Mr.KARNIZ и IVANNA for home.

В нашу заряженную команду приглашаем менеджера в интернет-магазин, который понимает, что правильная продажа – это выявленная и закрытая потребность клиента.

Твоей задачей будет обработка входящих заявок от клиентов интернет-магазина.

Мы ждем тебя уже сегодня и верим, что с твоим приходом мы добьемся еще больших результатов в уже имеющихся и новых проектах.

Обязанности:

Обрабатывать входящие заявки от клиентов интернет-магазина (телефонные обращения, заявки с сайта, запросы в мессенджерах и почте – ведение заказов в RetailCRM);
Консультировать клиентов по телефону по вопросам подбора‚ наличия и свойств товара‚ ценам‚ скидкам‚ условиям доставки и оплаты;
Сопровождать клиента на полном цикле - от принятия заявки до момента отгрузки товара заказчику;
Взаимодействовать с курьерскими службами в части расчета стоимости, местонахождения заказа и его статуса;
Решать спорные, конфликтные или сложные ситуации, если они будут возникать.

Результат работы:

Качественно обработанные заявки. Выявленная и закрытая в заказ потребность клиента.

Что ждём от тебя:

Уверенное использование ПК и базовые навыки работы в прикладных программах MS Office. (желателен опыт работы в RetailCRM или любой другой CRM);
Начальные знания по геометрии и элементарной технической логике;
Умение вежливо и убедительно общаться с людьми;
Позитивность, внимательность и терпение по отношению к клиентам и коллегам;
Ориентированность на результат, активность, коммуникабельность;
Грамотная устная и письменная речь, желание работать и обучаться.

Условия:

Заработная плата от 50 000 (Оклад по результатам собеседования + % и KPI), выплаты 2 раза в месяц: 10 и 25 числа.
График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00.
Оформление в соответствии с ТК РФ.

Отклики принимаются до 7 мая 2025 г.

Если ты дочитал описание вакансии до конца и всё это про тебя, то начни сопроводительное письмо с фразы "Я в деле" и напиши 3 причины почему мы должны взять именно тебя.

Менеджер интернет-магазина